一、关于焦点商学院
焦点商学院 （Focus Business School）
焦点商学院是焦点科技股份有限公司旗下服务，致力于为中小型外贸企业发展与个人成长提供全方位的教育、培训与咨询服务。
学院使命：为外贸企业提供人才培养、企业经营及团队管理的咨询与服务；为致力于电子商务的个人，提供具有实战能力及实践机会的培训。
学院愿景：倡导“乐学、实用、分享”的学习体验。通过对企业持续、务实的培训与咨询服务，提升组织在国际贸易中的竞争力；通过对个人外贸能力的培养与训练，提升国际贸易人才的职业竞争力。
教学模式：线下：定期的面授课程，大讲座和小班化并举；
线上：丰富的视频课程，必修课和选修课结合；
不定期的分享沙龙，分行业、跨区域的案例交流。
１、658培训工程：
由中国制造网（Made-in-Chinacom）主办，焦点商学院承办658培训工程，自2010年5月11日起至2012年12月31日止，计划投入6000万培训经费，面对中国制造网5万会员企业、8万外贸精英人群，提供全公益的外贸培训服务。该工程历时三年，计划举办培训会1000余场，足迹将遍布全国60多个城市。课程内容涉及5大模块，26门专业课程。
2010年5月开始至2011年底，“658培训工程”已成功举办721场培训会，学员受众74804人次。
课程形式：
大讲堂：关注热点话题，业内知名学者、专家、企业家为您的企业决策指明方向。
管理课：打造业务经理商务交流圈，提升外贸业务经理的综合管理水平。
实战课：最实用的外贸业务知识，全面提升外贸实战技能，为企业培养金牌业务员。
小型沙龙：为高层外贸管理者搭建平台，拓展职场人脉、集聚行业智慧。
拓展课：体验式团队建设与组织管理课程，做天下生意，交天下朋友。
2、众老外说生意经
焦点商学院联袂各国国际贸易专家，推出系列外籍讲师课程，旨在帮助中国出口企业更好地了解各主要出口市场第一手市场资讯、行业资讯，提升外销团队营销与对外沟通能力。
主要课程(部分)：
1）市场类
·《有效开拓南欧市场》Approaching Southern European Market (Spain)
·《赢得北欧高端利基市场》Approaching Niche Market
·《日中贸易形势及震后日本市场》
·《南美市场及买家关注》What do LATIN AMERICANs Want
·《步步为赢走进俄罗斯市场》"Step by Step" Approaches to Russian Market
·《走进欧盟市场》How to Approaching European Market
·《大洋洲市场开拓策略》Doing Business with Australia
2）主题类
·《新形势下维护客户及获取海外订单》Maintaining Overseas Business, Create New Sales
·《西欧客户关系维护：客户服务》How Good Customer Service Increases Your Long-term Profits
·《工厂：质量控制及沟通技巧》Quality Control & Communication
·《如何在德国有效参展》Exhibitions in Germany Winning in European Market
·《拉美贸易风险解析》Trading Risk to Latin America
3）技能类
·《商务礼仪，成功的艺术》Art of Professional Success - Business Etiquette
·《销售技巧训练》Making the Perfect Sales Presentation
·《沟通技巧训练》 Sales Communication
·《商务英语》Business English
·《商务西班牙语》Business Spanish
师资力量
有来自欧洲、南美洲、北美洲、亚洲等数十位特聘外籍讲师，他们均为公司总经理、CEO、采购经理、国际贸易律师及商会首席代表，他们有着丰富的国际贸易经验，了解中国企业，熟悉市场及渠道。
课程模式
公开课 行业沙龙 企业内训 小型公开班
3、高手在民间
“高手在民间”项目是外贸界的一个全民互动的舞台。旨在从中国制造网（www.Made-in-China.com）的高级会员中遴选出行业经验丰富、擅于表达、乐于分享的达人作为焦点商学院的讲师团成员，帮助中国制造网会员增进交流，建立有效的商业网络。
课程类型：
·市场类：《我就是你的菜---从美国到义乌的生意经》
·技巧类：《将订单“e“网打尽》
《从邮件走向谈判》
《细节决定成败》
·战略类：《让用户知道你的存在---中小外贸企业的品牌之路》
课程形式：
公开课 行业沙龙 小型课程班
师资力量：
主讲老师都来自于外贸企业的总经理、外贸总监、外贸经理以及优秀的外贸业务员，他们都来自国际贸易第一线，有着丰富的管理、实战经验。
4、飞鹰训练营
焦点商学院在全国范围内选拔优秀的应届毕业生，通过21天的强化训练，把学员培养成具有飞鹰一样勇敢顽强、具有拼搏精神的外贸人。优秀学员还将推荐给中国制造网的优秀会员企业，助力企业选对人，育能人；帮助个人选对行业，跟对人。
课程形式：
小班化上课，班主任管理制，通过21天不断重复、强化关键知识点，让国际贸易新秀掌握必备的外贸理论和销售技能。
线上仿真贸易训练，实战导师面授指导、每周进行考核，层层推进培训效果。
课程类型：
·职场心态类：职业化心态与塑造、压力与情绪管理、个人发展与团队协作
·外贸知识类：国际贸易流程与术语、全球买家特点和分析、成本核算与产品报价、传统与新型结算方式、出口风险控制与防范。
·销售技巧类：网络营销推广技巧、九型人格与销售术、撰写英文推广信、询盘回复处理技巧、有效参展与涉外礼仪。
学员、用人企业报名通道： http://wwwipincaicom/feiying
5、火凤凰女子学堂
针对需要开展外联工作的职业女性设计的特色女子学堂。通过三位一体的体验式课程、六天五晚的封闭培训，从形象、气质、心智三方面提升职场女性的综合素质，培养智慧与美貌并存的公司形象代言人。
课程类型：
·形象气质提升类：《每日形体修炼》、《职场女性着装及化妆》、《插花及烘焙》、《涉外商务礼仪》
·专业技能类：《沟通与谈话技巧》、《演讲技巧》、《外贸实战系列课》
·知识心智类：《像男人一样思考》、《像女人一样说话》、《小女子看大世界》
6、向杜拉拉学奋斗
为销售行政人员量身打造的励志课程。通过三天两晚的封闭训练，帮助因感受到职业发展瓶颈而迷惘的职场人士。让他们重新找到职业奋斗的力量、获得积极的职场心态和有效方法。
课程内容：
·《杜拉拉升职记导读：职场规则及自我能力分析》
·《品质生活，品质工作》
·《观自在--静心课》
·《职业规划》
·《瑜伽修行》
7、企业定制课程
为企业量身定制的特色课程，旨在满足来自同一公司或不同公司的特定需求。根据企业中个人的培训与发展，度身设计独一无二的课程。
我们的专家、老师将组成一个项目团队开发出极具针对性的课程内容，为公司提供创新性的学习、知识和技能，从而帮助公司实现最终的远景目标。
灵活的授课时间与次数、针对所处的行业特点设置，与公司的经营紧密相连。
曾服务过的企业：
宁波金田铜业（集团）股份有限公司
艾欧史密斯（上海）水处理产品有限公司
东莞市鼎立进出口有限公司
江苏太阳雨太阳能有限公司
山东泰山体育用品有限公司
广州大运摩托车有限公司
浙江铸信机械有限公司
江苏弘业集团
中山三源灯饰有限公司
北京中建材集团
宁波萌恒工贸有限公司
四川省天齐锂业
江苏鱼跃医疗设备股份有限公司
浙江爵帅机电科技有限公司
……
8、政府合作
焦点商学院积极探索外贸培训新模式，通过与政府合作办班，实现了政府、企业、学院的三赢。不但创建了政府扶持中小型外贸企业成长的优秀典型，也构建了外贸企业互通有无的外贸平台，为中小型外贸企业更快更好的发展提供智慧支持。
·江苏省“百千万”电子商务促进计划
2010-2011年，江苏省经济和信息化委员会与焦点商学院联合组织实施，在江苏省内20多个市（县）成功举办了超过200场外贸培训会，与会中小企业超过5000多家。
·外贸商务十项技能班
2011年4月，焦点商学院与广东省外经贸厅联合举办《外贸商务十项技能班》，课程班历时两个半月、5天授课时间、精选10节外贸商务课程，共吸引了广东省150多家进出口企业、200余名外贸从业人员参与。课程班深受政府、企业与学员的一致好评。
二、焦点商学院课程介绍
课程一、实战类
《买家特点和谈判风格》The Characteristics and Negotiation Strategies of Global Buyers
分析不同国家买家的特点和其市场需求，了解买家的各种采购风格、谈判方式，并制定相应的谈判策略和营销模式。
1）欧洲买家的特点、采购习惯和谈判风格
2）美洲、中东、东南亚、非洲买家分析
3）如何获取买家信息和销售机会
1、《有效获取订单技巧》
Obtaining Orders Effectively
运用差异化营销方式，制定不同的营销和沟通策略，体现供应商及产品的专业和独特优势，以获取买家订单。
1）获取订单的前提
2）如何提高外贸企业的营销能力
3）如何实现有效的沟通
4）加强企业管理和打造优秀的外贸团队
2、《询盘和样品处理技巧》
Inquiry Reply and Sample's Arrangement
询盘是电子商务推广的最终目标，但同时只是生意真正开始的第一步，当您已经与买家取得了一对一的连接时，应该遵循怎样的原则？如何巧妙、高效的处理询盘？将询盘变成订单呢？
1）如何处理买家询盘
2）样品流程及案例解析
3）如何面对客户的拒绝
4）如何应对买家的投诉
3、《从报价单到外贸36技》
Quotation and 36 Implements
俗话说：技多不压身，如何给买家报价才有效？如何与买家讨价还价？我们一起来分析。同时我们还总结了众多外贸工作中需要的技巧和工具，帮助您赢得更多的客户。
1）产品报价及讨价还价技巧
2）外贸三十六技
4、《贸易术语与国际结算》
Trade Terms & International Settlements
深入解读贸易术语与国际结算背后的故事。让你眼中貌不惊人的FOB、CIF、CFR变的生动美丽，还能帮你“开源节流”!让看似枯燥的国际结算工具帮你控制风险，赢得收益！
1）主要国际贸易术语介绍
2）国际结算中的票据
3）国际结算中的支付工具
4）国际结算中的单据
5、《订单操作三部曲》
Three steps of order operation---Risk Prevention in Foreign Trade
订单操作过程中存在太多的风险，有时会有意想不到的损失。本课程将对订单操作的三个步骤做深入的分析，将风险降低到最低。
1）国际贸易风险的类型
2）国际贸易风险的成因
3）订单操作三部曲
6、《撰写英文开发信》 Marketing Emails Writing
如何找到自己的独特卖点？如何有效抓住客户需求点？如何逻辑组织语言，写一封有针对性的开发信？本课程将为您解答以上疑问。
1）开发信基本要点
2）找到切入点
3）标题党在行动
4）细节：第一印象
7、《涉外商务礼仪》
Get People Like and Respect You: Business Etiquette
帮助学员更好地了解不同文化背景下的买家特点，塑造成功商务形象，赢得订单的同时，赢得尊重。
1）涉外商务礼仪介绍
2）塑造成功商务形象
3）涉外接待及宴请
4）有效参展必备礼仪
8、《金牌业务员必杀技》
The Must-Have Skills of A Top Sales
如何修炼成金牌业务员？本课程用大量案例实际操练，教会你树立正确的业务态度，有效提升业务沟通能力，让你迅速成长为Top Sales。
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1）良好的业务能力
2）正确的业务态度
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3）必杀技修炼
9、《三招搞定信用证》 Three Key Aspects in Letter of Credit
从审核开证申请书入手，降低信用证操作的费用，节省出口收汇时间。通过一份信用证的实际案例，告诉大家制作信用证单据的一些小技巧，以及出现不符点以后我们应该怎么处理。
1）审核开证申请书
2）看透信用证条款
3）冷静沉着应对拒付
11、《进军南半球----新兴市场的开拓及风险防范》
Marching into Southern Hemisphere-Strategy and Risk Prevention of Emerging Markets
深入分析南美洲和非洲市场的买家特点，并且有针对性的提出有效沟通的解决方案，以及如何规避南美洲和非洲市场的各种贸易风险。
1） 新兴市场的定义
2）南半球新兴市场的买家特点
3）南半球新兴市场的风险防范
12、《避开绊脚石——有效控制货运风险》
Managing Cargo Risk Effectively
本课程主要介绍国际货运过程中的风险防范、控制方法及国际货运保险，通过大量鲜活案例深入解析如何及时发现潜在风险，有效避开运输途中的诸多问题，以及最终安全交付货物并收回货款。
1）国际运输（一）海运（二）其他运输
2）国际货运保险
13、《深入中东腹地——西亚市场分析及风险防范》
Marching into Middle East- The Analysis and Risk Prevention of Western Asia Markets
全球经济重心在向亚洲转移，中东也是新兴市场重要的一部分。除了中东商人的精明之外，还有哪些是我们不了解或是没有关注到的？本课程将带着大家一起深入中东腹地，有备而去，满载而归。
1）西亚市场状况
2） 西亚买家特点分析与应对措施
3）西亚风险防范
14、《高效沟通与谈判技巧》
Efficient Communication and Negotiation Skills
与买家谈判的关键，在于有效的沟通。本课程结合案例分析，情景演练，深入浅出地对谈判技巧进行演绎，提高外贸业务员的沟通能力，帮助大家创造出更高的销售业绩。
1）远程沟通
2）面对面沟通
3）沟通的艺术
课程二、管理类课程（部分课题）
1、《人民币升值，中小企业应对之策》
在人民币汇率受外界压力的影响波动较大，面对人民币升值，中国的进出口企业究竟该何去何从？本课程为了帮助外贸从业人员有效规避汇率波动带来的风险，采取有效的应对措施。
1）掌控海外市场定价权，抵消人民币升值带来的压力
2）掌控供应链，降低成本压力
3）掌握金融与结算技巧，降低汇率波动风险
4）实施海外税务与物流筹划，降低税务成本
2、《国际贸易宏观经济形势分析》
金融后危机时代，随着一系列宏观经济政策的实施，资产泡沫化风险降低，经济运行开始回归正常增长轨道。在“十二五”进展之年，解读最新政策，剖析公关经济形势。
1）十二五规划解读
2）滞涨——中国经济面临的挑战
3）经济发展方式转型的迫切性
3、《外贸团队的育人与有效激励》
在当前国际市场通缩与国内市场通胀、劳力上涨，原材料上涨的压力下，我们团队的管理模式如何更新适应变化？本课程以实战辅导和案例、工具分享，帮助学员突破瓶颈，打造出有竞争力的外销团队。
1）如何招聘，面试外贸团队成员
2）如何培训外贸团队成员
3）如何对外贸团队绩效考核
4、《外贸参展全攻略》
有效利用专业的贸易展会、行业展会与目标市场买家面对面的交流是当今出口营销主要渠道之一。如何有效参加商展，来展示企业优势推广产品？本课程从如何有效布展凸显企业竞争优势，如何推广展会、展中如何鉴别客户、与客户有效沟通，展后如何有效跟进销售线索等主题，全方位辅导如何有效参展，提升参展的投资回报率。
1）从销售到营销转换
2）展中与买家有效沟通的技巧
3）展后有效跟进客户的方法与技巧
5、《有效提升海外客户关系管理的效率和效益》
本课程旨在更多了解客客户关系的关键因素、了解评价客户关系的重要性和方法、拓展维护客户关系的策略，最终提高维护客户关系的能力。
1） 需求与价值决定关系
2） 新客户开发的关系建设
3） 客户流失的征兆和预防
4） 客户关系的层次
5） 维护客户关系的策略
6） 全面认识和挖掘客户价值
7）如何和大客户建立长期的合作关系
6、《海外大客户开发》
本课程帮助学员全面了解大客户的特点，以了解大客户沟通的注意事项，从而获得大客户来源的方法。
1）什么是大客户
2）大客户的购买行为
3）大客户的购买决策特点
4）在哪里获得大客户
5）大客户的竞争性销售
6）大客户销售的难点与对策
7、《从鉴别有效客户到商务谈判技巧》
如何鉴别不同的的客户，了解客户真正的想法？如何应对客户提供信息不全导致报价不准而工作盲目？商务接待、展示、谈判中应注意哪些要素？本课程从实战角度出发,帮助您掌握与买家在线沟通和面对面谈判的技能和方法。帮助您突破管理瓶颈、打造出有竞争力的外销团队，实现理想的销售业绩。
1）如何有效鉴别客户
2）什么是商务谈判
3）谈判策略和销售技能
三、焦点商学院师资介绍
段老师
中国制造网高级讲师，焦点商学院贸易顾问。从事贸易服务、运营管理及培训工作。多次组织中国制造网客户见面会和培训会，以及与政府、高校合作的各种专题讲座，并担任培训主讲。其培训内容丰富务实，案例精彩多样，通过将网络营销和贸易实战技巧相结合的方式，为客户深入剖析网络贸易、海外营销的成功之道。其培训风格生动幽默，案例众多，深得广大客户赞赏。
张老师
中国制造网高级讲师，焦点商学院贸易顾问。曾就职于泰国正大集团，从事贸易服务和培训工作，并作为主编之一参与《网上外贸——如何高效获取订单》编写出版，从而帮助更多会员取得成功。其培训内容丰富多样，尤其在如何处理买家询盘和商务谈判等方面，有着深刻的认识和理解，所总结的外贸实战案例对客户有很好的启发性，深受广大客户认可。
马老师
中国制造网高级讲师，焦点商学院贸易顾问，河海大学工商管理硕士，经济师。曾供职于国有外贸企业，目前从事贸易服务和培训工作。专业知识丰富，授课风格严谨但不失幽默，曾多次受商务部邀请为政府官员及外贸企业进行培训。海关出版社《网上外贸丛书》主编之一。为客户提供了大量外贸知识和最新的外贸行业动态，培训内容涵盖外贸实务、团队管理及职业心态，为众多外贸企业指点迷津，得到了学员的广泛好评。
韦老师
中国制造网高级讲师，焦点商学院贸易顾问，高级礼仪培训师。长期从事电子商务平台操作技巧、商务英语和现代礼仪的培训工作，切实帮助外贸企业提高外语及沟通技能。其课程知识丰富、案例众多、引经据典、触类旁通，让听众在互动与操演中切实掌握网络推广中的各种实用技巧，帮助外贸人员塑造自我形象和企业形象，掌握涉外礼仪、商务礼仪及提高外贸人员内外沟通能力。
孟老师
中国制造网高级讲师，焦点商学院贸易顾问。多年从事国际贸易、国际贸易融资工作，有丰富的贸易实战经验，曾任职于知名外资银行，专门从事国际贸易融资业务，包括信用证风险控制及信用证融资，对信用证的使用和控制贸易安全方面有独到的见解。
韩老师
焦点商学院贸易顾问。多年从事国际贸易工作，有丰富的贸易实战经验。曾任职于知名外贸、外资企业，善于从买卖双方多角度分析国际贸易及国际运输中风险的防范与控制。其课程案例丰富、实用易懂，切实帮助外贸人员更好的控制国际贸易及货运风险，形成风险防范意识。
陈老师
焦点商学院贸易顾问。多年从事国际贸易和管理工作，曾就职于知名外资企业，有着丰富的贸易实战经验。其培训内容深入浅出，案例丰富，切实帮助外贸人员建立良好的心态和过硬的技能，应对与客户沟通中的各种棘手问题。
刘老师
美国国际管理研究生院（ACSIM）经济学博士，金融学系教授，博士生导师。中国国际贸易学会理事，世界经济学会国际投资与金融专业委员会副秘书长。
陈老师
香港国际经济管理学院副教授，曾历任惠而普（美）公司运营总监，先后在多家外资企业担任渠道营销经理和总经理，具有深厚的理论知识和实战经验。
钟老师
在外销团队建设方面拥有二十年的管理和培训经验，多年接触全球买家、采购商；曾拜访过千余家出口导向企业并为其提供培训和咨询。著有书籍《外贸参展全攻略》。
黄老师
具有8年出口营销实战和管理经验，曾任出口型企业总经理。国内出口营销培训的领导者，并出版诸多专著。
四、焦点商学院出版物：
电子商务系列丛书
《外贸实战与技巧》 《网上外贸—如何高效获取订单》
《外贸操作实务》 《出口营销指南》
658生意经系列
《众老外说生意经》 《民间高手侃生意经》 《你问我答生意经》
地址：南京市高新区星火路软件大厦A座8-12楼
电话：025-66677777 传真：025-66670000
Email：fbs@Made-in-chinacom
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